A marketing tanácsadó feladata, hogy külső stratégiai szemszögből segítse a vállalkozásokat abban, hogy hatékonyabban érjék el célközönségüket. A Dog and Pony szerint sok vállalkozás túl későn kér külső marketing támogatást, pedig a marketingnek elsősorban nem a „tűzoltásról” kéne szólnia.
Míg a belső csapat gyakran a napi operatív feladatokra koncentrál, a tanácsadó inkább a nagy képet vizsgálja, hol vannak a gyenge pontok, milyen lehetőségek kihasználatlanok és hogyan lehetne a jelenlegi erőforrásokat hatékonyabban felhasználni. A marketing tanácsadás nem pusztán ötletelés.
Komplex elemzési folyamat, amiben a szakértő adatokat vizsgál, piaci trendeket elemez, versenytársakat hasonlít össze és ezek alapján javaslatokat tesz. Ide tartozhat a márka pozicionálása, a célcsoport pontosítása, a kommunikációs csatornák kiválasztása vagy a teljes stratégia újragondolása. Egy jó tanácsadó nemcsak elméleti tudást hoz, hanem gyakorlati tapasztalatot is különböző iparágakból. Ez lehetővé teszi, hogy olyan megoldásokat javasoljon, amiket a vállalkozás belülről nem feltétlenül látna.
Milyen feladatokat lát el a gyakorlatban?
A szakember munkája sokkal sokrétűbb, mint elsőre gondolnák. Az egyik legfontosabb terület a helyzetelemzés, aminek során feltérképezi a vállalkozás jelenlegi marketingtevékenységét. Ide tartozik a weboldal teljesítményének vizsgálata, a közösségi média jelenlét elemzése, a hirdetési kampányok hatékonyságának értékelése és az ügyfélszerzési folyamat áttekintése. Ezt követi a stratégiai tervezés, ahol a tanácsadó konkrét irányokat határoz meg.
Például javaslatot tesz arra, hogy a cég inkább organikus tartalomgyártásra, fizetett hirdetésekre vagy éppen e-mail marketingre helyezze a hangsúlyt. A marketing tanácsadó gyakran részt vesz kampányok tervezésében. Ez magában foglalhatja a hirdetések szövegének finomítását, a kreatív irány meghatározását vagy a célközönség pontosabb szegmentálását. A cél mindig az, hogy a költségek megtérülése javuljon. Emellett sok tanácsadó segít a mérési rendszerek kialakításában. Egy vállalkozás csak akkor tud fejlődni, ha pontosan látja, mely tevékenységek hoznak eredményt.
Mikor van valóban szükség tanácsadóra?
Sok vállalkozás akkor fordul marketing tanácsadóhoz, amikor úgy érzi, hogy a jelenlegi marketing nem hozza a várt eredményeket. Ez lehet alacsony weboldal-forgalom, gyenge konverziós arány vagy stagnáló bevételek formájában megjelenő probléma. Ilyenkor a külső szakértő friss szemmel tud ránézni a helyzetre és olyan összefüggéseket is észrevehet, amik belülről nem látszanak.
Gyakori eset, amikor egy cég gyors növekedés előtt áll vagy már növekedési szakaszban van, de a marketing rendszerei nem tartanak lépést ezzel. Ilyenkor a tanácsadó segíthet strukturálni a folyamatokat, hogy a skálázás ne okozzon káoszt vagy hatékonyságvesztést.
Induló vállalkozásoknál is nagy szerepe lehet a marketing tanácsadásnak. A megfelelő stratégia korai kialakítása rengeteg későbbi költséget és hibát spórolhat meg. A tanácsadó bevonása akkor is indokolt lehet, ha egy cég új piacra lép vagy teljes arculatváltást tervez, hiszen a külső szakértelem előnyt jelent.